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全面而强大的工单系统
工单系统与客服相结合 | 提高客服的工作效率 | 加强内部人员之间的工作沟通
多种创建方式,简单易操作,提高客服工作效率。
在工单中心创建
客服人员和管理员可以在工单中心创建工单,客服内部之间都可以进行查看和回复。
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当客服或者管理员在与访客对话时,如果遇上了自己无法解决的问题,可以立刻创建工单,请求其他客服人员解决。
工单中心跟进提醒
PC端工单中心有红点提醒,避免客服错过工单任务。
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